湖南法治报讯（通讯员 尹华阳）7月11日，衡南县综治中心传来一阵舒心的笑声，县城某小区7楼与8楼的业主紧紧握手，困扰双方多日的漏水纠纷终于得到圆满解决。这起由开发商供水管道渗漏引发的邻里矛盾，在多个部门的协同努力下，画上了和谐的句号。
事情要从一场突如其来的漏水说起。某小区7楼业主家中屋顶莫名出现漏水情况，仔细检查后发现，漏水点正对应着8楼的位置。这让7楼业主十分着急，自家房屋因漏水受到影响，正常生活也添了不少麻烦。
前期，小区物业曾多次找到8楼业主协商处理。然而，8楼业主有自己的顾虑：他尚未入驻新房，家中也从未使用过自来水，坚信漏水并非自家原因所致。更让他抵触的是，渗漏位置恰好在灶台下面，维修就必须开挖灶台地板，这不仅会破坏房屋装修，还会带来一系列后续麻烦，所以他始终不愿意配合维修工作。双方各执一词，矛盾逐渐升级，7楼业主无奈之下，向县综治中心寻求帮助。
县综治中心在接到诉求后，高度重视这起邻里纠纷。为迅速解决矛盾，中心立即作出安排，指派“晓彬说理调解工作室”的公职律师刘晓彬和“李小春代表调解工作室”的市人大代表李小春介入调解。同时，联合县住建局质监站的工作人员，共同上门进行实地勘察。
到达现场后，工作人员们各司其职，一丝不苟地对漏水情况进行检查。质监站的专业人员凭借丰富的经验和专业知识，仔细排查管道走向、检测渗漏痕迹，最终精准查清了渗漏原因——确系开发商供水管道存在渗漏问题，而渗漏点的位置恰好导致7楼屋顶受损。
查明原因后，调解工作随即展开。调解员们充分发挥专业优势，先分别与两位业主沟通，耐心倾听他们的想法和诉求。对于8楼业主的顾虑，调解员们进行了细致的解释，说明维修的必要性和开发商应承担的责任，消除了他的后顾之忧；同时也安抚了7楼业主的情绪，让他理解8楼业主起初不配合的缘由。
在调解员们动之以情、晓之以理的劝说下，双方的态度逐渐缓和。8楼业主表示愿意配合维修工作，7楼业主也对维修期间可能带来的不便表示理解。最终，两位业主握手言和，就维修事宜达成了一致意见。
此次邻里纠纷的成功调解，不仅化解了矛盾，维护了邻里关系的和谐，更彰显了衡南县综治中心在基层治理中的重要作用。通过多部门协作、专业调解，切实为群众解决了难题，让群众感受到了温暖与公正。
衡南县综治中心自实体化运行以来，积极探索矛盾纠纷多元化解途径，成功构建了“律师说法+代表说理”的矛盾纠纷化解模式，并创立了“清易解”这一矛盾纠纷多元化解品牌。这一典型案例，充分彰显了衡南县综治中心高效调解机制的有效性。面对错综复杂的邻里纠纷，综治中心能够迅速响应，集结多方力量，以专业、公正的态度精准把握问题症结，并通过耐心细致的调解工作，促使双方达成共识，实现矛盾的有效化解。这不仅体现了综治中心的高效运作和责任担当，更为构建和谐社会、促进社区稳定作出了积极贡献。未来，衡南县综治中心将继续秉持为民服务的宗旨，不断完善调解机制，竭力为群众营造更加和谐美好的生活环境。
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来源：湖南法治报
